Nous avons grandi… après 12 ans de bons et loyaux services, nous sommes passés d’un outil de saisie rapide et d'analyse à une plateforme multimodale CATI CAWI CAPI avec analyse en ligne intégrée… Nos logiciels ont beaucoup évolué, notre site web moins.
Dès l’origine, nous avions estimé, et c'est toujours le cas, que le contact personnalisé est le meilleur moyen d'échanger de l'information. Nous revendiquons le fait que vous puissiez parler avec Yannick ou Mamadou pour une question de support ou nous soumettre une idée de développement, et qu'Askia ne se résume pas à une adresse mail (support@askia.com).

A présent que le Web 2.0 est là, avec son cortège d'innovations, nous vous proposons un espace où les personnes peuvent échanger, participer, communiquer, présenter, conseiller, créer et partager.

Plutôt que de vous informer de la sortie d'une nouvelle version, nous allons pouvoir discuter ensemble en amont de son contenu. La documentation en ligne va être améliorée grâce à votre collaboration. Des assistants flash et des widgets seront téléchargeables. Chaque bug signalé – nous les appelons demandes car nous n'avons pas de bugs, n'est ce pas ? – se verra attribuer un numéro grâce auquel vous pourrez suivre en temps réel son évolution, depuis la correction jusqu'à la version finale. Il y a des forums où vous poserez les questions auxquelles répondront le support, les développeurs et même (au pire) les commerciaux mais aussi les autres utilisateurs. Vous avez accès à des documents interactifs – les wikis – qui expliquent tout, de l'écriture de JavaScripts, jusqu'à la mise en place de serveurs web en cluster, en passant par les options avancées du Z-score (si au moins un des mots précédents vous est inconnu, alors les wikis ont leur raison d'être).

Pour ce nouveau site nous avons choisi une plateforme ouverte, Redmine. Nous creusons et vous ramenons les pépites. Avec 1350 utilisateurs dans le monde, nous devrions pouvoir initier un réel échange. L'idée n'est pas de remplacer le support actuel mais de l'enrichir et de vous impliquer dans les processus de décision de notre (Red-mine) révolution.

Rejoignez nous en vous inscrivant & participez: www.askia.com/redmine

A très bientôt en ligne !