Etudes de cas
Afin de vous donner une idée de nos compétences techniques et pratiques dans nos domaines d'expertise, nous avons mis à disposition quelques courts résumés d'études de cas. Chacun de ces cas représente une solution, implementée par Askia et Mi4C pour une problématique spécifique dans le but d'illustrer nos connaissances des besoins et méthodologies du market research et des centres d'appels. Vous pouvez sélectionner les études de cas ci-dessous pour accéder aux descriptions détaillées.
Intégration
Un important institut d'études, implanté à Rome, Paris, Düsseldorf et à La Marsa a souhaité intégrer Askia et le CTArchitect sur une infrastructure Avaya Definity... En savoir plus
Askia & télétravail
Chez l'un des plus importants instituts d'études belges, nous avons eu à mettre en place une nouvelle infrastructure CTI + collecte de données Askia afin de répondre à un projet ambitieux: 40 000 interviews devaient être réalisées dans un laps de temps très court avec des agents opérant à domicile... En savoir plus
Site distant
Nous avons mis en place un environnement de centre d'appels, pour l'un des plus importants instituts français, avec des agents travaillant en parallèle depuis la France et l'Île Maurice sur les mêmes études en utilisant de la VoIP pour toutes les communications... En savoir plus
