askiavoice
askiavoice est une interface de gestion des enquêtes téléphoniques puissante à la fois pour les enquêteurs et les superviseurs. Les quotas et les listes d'appels peuvent être suivis et modifiés en temps réel.
L'opérateur a accès à un menu de contrôle permettant de gérer les rappels et les rendez-vous téléphoniques et même de suspendre une interview en cours ou la transférer au superviseur.
askiavoice peut composer les numéros de téléphone et ne relayer que ceux auxquels il y a une réponse. En diminuant ainsi le temps d'attente entre deux appels, vous rendez vos enquêteurs encore plus performants.
Les superviseurs peuvent contrôler l'évolution des enquêtes, visualiser, écouter et modifier les listes d'appels et les quotas, et même évaluer la performance des enquêteurs.
